サーバ移行に伴う「加入者サポート」変更のお知らせ
2018年6月4日のサーバ移行に伴い、現在ホームページ「加入者サポート」から受付を行なっておりますいくつかのサービスについて、以下の通り利用方法の変更もしくは終了があります。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解ご協力をお願い申し上げます。
不明な点がございましたら、山梨CATV 情報技術部までご連絡下さい。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、ご理解ご協力をお願い申し上げます。
不明な点がございましたら、山梨CATV 情報技術部までご連絡下さい。
[※注意※]サーバー移行作業後のメール受信について
一度読んだメール（サーバーに残っていたメール）を再度受信してしまいます。
お客様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
一度読んだメール（サーバーに残っていたメール）を再度受信してしまいます。
お客様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
メールに関する手続き等
◆１◆メールアカウントの追加・削除＆オプションアカウントのパスワード変更
[現在]加入者サポートページから即時追加・削除・変更が可能
▼移行後
お客様端末からメールアカウントの即時追加・削除・変更はできません。
弊社にお申し込みいただき、アカウント・パスワードの発行後、登録通知書を郵送いたします。
お申し込み方法は、こちらの「メールアカウントの追加・削除」フォーム、電話、窓口のいずれか。
お急ぎの場合は窓口にてお申し込み下さい。【窓口営業時間：月～土（祝日除く)9：00～17：00】
追加後のメールパスワードについてはお客様端末からの即時変更が可能です。
弊社にお申し込みいただき、アカウント・パスワードの発行後、登録通知書を郵送いたします。
お申し込み方法は、こちらの「メールアカウントの追加・削除」フォーム、電話、窓口のいずれか。
お急ぎの場合は窓口にてお申し込み下さい。【窓口営業時間：月～土（祝日除く)9：00～17：00】
追加後のメールパスワードについてはお客様端末からの即時変更が可能です。
◆２◆ホームページ領域付メールアカウントの追加
[現在]加入者サポートページから即時追加・削除・変更が可能
▼移行後
お客様端末からメールアカウントの即時追加・削除・変更はできません。
弊社にお申し込みいただき、FTPアカウント・FTPパスワードの発行後、登録通知書を郵送いたします。
お申し込み方法は、フォーム、電話、窓口のいずれか。
1ユーザーにつき１FTPアカウントは無料です、２つ目からは有料【1,000円税別/月】となります。
弊社にお申し込みいただき、FTPアカウント・FTPパスワードの発行後、登録通知書を郵送いたします。
お申し込み方法は、フォーム、電話、窓口のいずれか。
1ユーザーにつき１FTPアカウントは無料です、２つ目からは有料【1,000円税別/月】となります。
◆３◆基本メールアカウントの変更
[現在]加入者サポートページから即時変更可能
▼移行後
◆１◆に同じ
◆４◆メールパスワードの変更
[現在]加入者サポートページから即時変更可能
▼移行後
新サーバ管理画面にて即時変更が可能です。
◆管理画面はこちら◆
◆管理画面はこちら◆
↑ログイン時の「ユーザー名」にはメールアドレス（メールアカウント@fruits.jp）を入力して下さい。
パスワードはメールパスワードを入力してください。
パスワードはメールパスワードを入力してください。
◆５◆メール転送
[現在]届いたメールをすべて転送したり、条件（送信者・宛て先）を選んで転送
▼移行後
新サーバ管理画面にて転送の設定が可能です。
※ただし、条件付きの転送はできません。届いたメールを全て転送します。
◆管理画面はこちら◆
※ただし、条件付きの転送はできません。届いたメールを全て転送します。
◆管理画面はこちら◆
↑ログイン時の「ユーザー名」にはメールアドレス（メールアカウント@fruits.jp）を入力して下さい。
パスワードはメールパスワードを入力してください。
パスワードはメールパスワードを入力してください。
◆６◆ウイルスプロテクトサービス
[現在]ウイルスの疑いのあるメールは直接受け取らずお知らせのメールがふるーつねっとから届きます。
▼移行後
ウイルス感染の疑いのあるメールは、ウイルス感染の可能性を除去した状態で届きます。
◆７◆メール着信設定
[現在]メールの送信者・件名・宛先などの条件からメールを拒否・受信します。
▼移行後
本サービスは終了します
◆８◆未承諾広告メール拒否サービス
[現在]「未承諾広告」は拒否されます。
▼移行後
本サービスは終了します
◆９◆迷惑メール対策サービス
[現在]必要のない迷惑メールをお客様自身で対策設定・解除
▼移行後
全ユーザー共通のフィルターを利用して、迷惑メールはサーバ側にて拒否します。
お客様自身での対策設定の必要はありません。
届くはずのメールが届かない場合・・・相手先サーバが拒否リストに登録されている可能性があります。サポートまでご連絡ください。
１．お客様のメールアドレス ２．相手のメールアドレス ３．送信時間 を教えていただければ、拒否リストからの解除申請を行います。
お客様自身での対策設定の必要はありません。
届くはずのメールが届かない場合・・・相手先サーバが拒否リストに登録されている可能性があります。サポートまでご連絡ください。
１．お客様のメールアドレス ２．相手のメールアドレス ３．送信時間 を教えていただければ、拒否リストからの解除申請を行います。
◆１０◆ＷＥＢメールサービス
[現在]ふるーつねっとWebメールを利用
▼移行後
新サーバの付加機能としてのWebメールサービスをご利用いただけます。
★WebメールのURLが変わります。 ◆ログインはこちらから
★WebメールのURLが変わります。 ◆ログインはこちらから
※ログイン時の[ユーザー名]にはメールアドレス（メールアカウント@fruits.jp）を入力して下さい。[パスワード]はメールパスワードを入力してください。
今までのWEBメールも引き続きご利用いただけます。
◆１１◆メーリングリストサービス
[現在]ふるーつねっとメーリングリストを利用
▼移行後
本サービスは終了します
◆１２◆ファイル送信サービス
[現在]大きなサイズのファイルの送信が可能。最大200メガバイト、最大20個のファイルを最大8人に送信。
▼移行後
本サービスは終了します
◆１３◆送信認証サービスの制御と送信認証パスワードの変更
[現在]送信認証パスワードを受信パスワードとは別に変更可能です。
▼移行後
送信認証サービスのご利用は可能です。
送信認証パスワードと受信パスワードは同じになります、別々のパスワードにはできません。
送信認証パスワードと受信パスワードは同じになります、別々のパスワードにはできません。
ホームページに関する手続き等
●１●FTPアカウントの登録
[現在]ホームページ申込フォームから即時登録可能
▼移行後
お客様端末からメールアカウントの即時登録はできません。
弊社にお申し込みいただき、FTPアカウント・FTPパスワードの発行後、登録通知書を郵送いたします。 お申し込み方法は、フォーム、電話、窓口のいずれか。
お急ぎの場合は窓口にてお申し込み下さい。【窓口営業時間：月～土（祝日除く)9：00～17：00】
弊社にお申し込みいただき、FTPアカウント・FTPパスワードの発行後、登録通知書を郵送いたします。 お申し込み方法は、フォーム、電話、窓口のいずれか。
お急ぎの場合は窓口にてお申し込み下さい。【窓口営業時間：月～土（祝日除く)9：00～17：00】
●２●FTPアカウントの削除
[現在]ホームページ申込フォームから即時削除可能
▼移行後
弊社に削除希望の連絡をお願いします。受付後、削除いたします。
お申し込み方法は、フォーム、メール、電話、窓口のいずれか。
お申し込み方法は、フォーム、メール、電話、窓口のいずれか。
●３●FTPパスワードの変更
[現在]ホームページ申込フォームから即時変更可能
▼移行後
変更をご希望の場合は山梨CATVまでご連絡下さい。
●４●ホームページ容量の確認・追加
[現在]ホームページから使用量の確認、容量の即時追加可能
▼移行後
ホームページの容量は１GBに固定となります。
使用量については、ご利用のFTPソフト等でご確認下さい。
使用量については、ご利用のFTPソフト等でご確認下さい。
●５●ホームページのアクセスコントロール
[現在] 1.フォルダパスワードの設定 2.HTTPアクセスの制限 が可能
▼移行後
本サービスは終了します
お客様各自で「.htaccess」を設置するなどして、変更対応をお願い致します。
お客様各自で「.htaccess」を設置するなどして、変更対応をお願い致します。
●６●ホームページのアクセスＵＲＬ
[現在] （１）http://FTPアカウント.fruits.jp/
（２）http://fruits.jp/~FTPアカウント/
（３）http://fruits.jp/u/FTPアカウント/ いずれかでのアクセスが可能。
（２）http://fruits.jp/~FTPアカウント/
（３）http://fruits.jp/u/FTPアカウント/ いずれかでのアクセスが可能。
▼移行後
（３）http://fruits.jp/u/FTPアカウント/ でのアクセスは終了します。
